Categories
Business Essentials 모든 글

제너럴 일렉트릭의 경영권 승계 과정

2001년 9월 제너럴 일렉트릭(General Electric)의 최고경영자 겸 회장이었던 잭 웰치(Jack Welch)가 퇴임했다. 그리고 그의 자리는 제프리 이멜트(Jeffrey Immelt) 현회장이 물려받았다. 잭 웰치에서 제프리 이멜트로 이어지는 경영권 승계는 오랜 시간 철저한 준비 과정을 거친 것이었다. 이런 노력 덕분에 학계와 업계에서 모범사례로 인정받고 있다.

Categories
Business Essentials 모든 글

보잉의 실수

보잉(Boeing)은 1950년대 후반 세계 최초로 상용 제트기를 생산하였다. 보잉은 그 후로 대부분의 항공기 제작 주문을 수주하며 급성장했다. 60%가 넘는 시장 점유율을 유지하면서 오랜 시간 항공 산업을 선도했다. 이런 보잉이 1997년 50년 만에 첫 손실을 기록했다. 손실을 낸 원인은 간단했다. 회사에 필요한 인력을 붙잡아두지 못했기 때문이었다.

Categories
Business Essentials 모든 글

GE의 인사회의, Session C

세계적인 경영컨설팅 회사인 맥킨지(Mckinsey)는 1997년과 2000년 두 차례의 연구를 통해 ‘인재가 경쟁우위의 필수적인 원천’이라는 결론을 내리고, 이른바 ‘인재 전쟁’(the war for talent)이라는 용어를 만들어냈다. 조사에 따르면 기업들은 인재의 중요성에 대해서는 적극적으로 동의하고 있지만 ‘인재 육성’에 우선순위를 두고 실제로 실천하고 있는 기업은 조사 대상기업의 약 25%에 불과했다.

Categories
Review of Books 모든 글

인력관리

기업의 인적자원에 대한 핵심 개념과 새로운 이슈가 잘 정리되있다.

하버드경영대학원의 ‘Havard Business Review’는 이제 경영의 대중 잡지가 된 듯 한 느낌이다. 미국과 유럽 뿐만 아니라 국내에도 HBR의 독자층이 형성된 것은 그리 오래 전이 아니다. 하지만 HBR의 내용이 쉬답고 생각하면 오산이다.

Categories
Review of Books 모든 글

위대한 이인자들

“보다 노력하는 사람은 보다 나아질 권리가 있다. 마찬가지로 이 책을 선택한 사람은 나아질 권리가 있다.”

‘코피티션'(co-opetition)이란 책이 있다. 코피티션은 ‘경쟁'(competition)과 ‘협력'(cooperation)를 조합한 단어이다. 코피티션은 ‘전쟁과 같은 경쟁’의 비즈니스와 ‘평화와 같은 협력’의 비즈니스를 의미한다. 코피티션의 저자들은 비즈니스는 ‘전쟁’이 아니라 ‘전쟁과 평화’임을 주장하고 있다. 재미있는 주제다. 코피티션이 ‘조직’에 대한 것이라면 ‘위대한 이인자들'(co-leaders)는 ‘개인’에 대한 것이다.

Categories
Business Essentials 모든 글

임파워먼트의 정의와 효과

임파워먼트는 단어 그대로 해석하면 ‘부하들에게 파워(power)를 주는 것’으로 해석될 수 있다. 파워는 권한(authority)을 의미하기도 하며, 능력(ability)를 의미하기도 한다.

따라서 임파워먼트는 다음과 같이 정의될 수 있다.

리더들이 지니고 있는 권한과 책임을 부하들에게 위임해 주고, 주어진 권한과 책임을 제대로 완수해 낼 수 있도록 코치하고 배려하는 등 부하의 능력을 키워주는 활동들을 말한다.

그렇다면 임파워먼트는 구체적으로 어떤 효과를 발휘하는 것일까? 이제 임파워먼트의 효과를 간략하게 살펴 보도록 하자.

리더들은 임파워먼트를 통해 더 중요한 일에 시간을 투입할 수 있는 시간 활용의 효율성을 발휘할 수 있고, 이를 통해 본인은 빡빡한 일정에서 벗어나 새롭고 참신한 아이디어를 만들어 낼 수 있는 기회를 얻을 수 있게 된다.

물론 임파워먼트는 부하들의 발전을 돕고, 일에 대한 열정을 불러 일으키는 효과도 있다. 리더는 임파워먼트를 통해 적극적인 코치하고, 배려를 통해 부하들에게 도전적인 업무 기회를 부여하게 되므로 부하들의 실력을 리더 수준으로 끌어올리는데 매우 효과적이다.

마지막으로 임파워먼트는 일의 성과와 질을 한층 높일 수 있다. 경쟁 환경이 급변하고 있는 상황에서 시장이나 고객의 변화를 신속하게 인지하고, 여기에 적절하게 대응하는 능력이 기업 성공의 가장 핵심 역량으로 부각되고 있다. 그리고 이러한 능력은 현장에서 고객과 가장 가까이서 일하고 있는 구성원들의 창의성과 잠재 능력의 발휘로부터 나올 수 있다. 따라서 구성원들이 자신의 능력을 충분히 발휘할 수 있도록 임파워먼트하는 것은 시장과 고객에 신속하게 대응하는데 큰 도움이 될 수 있다.

3M은 90년대 초반의 불황을 극복하기 위해 전례 없이 영업 인력에게 가격 협상을 위한 추가적 조정 권한을 주었다. 또 거래 협상이나 고객 유지 활동에 필요한 결정 권한을 보장하고 영업 활동 범위도 확장해 주는 등 다양한 부문에서 영업 인력들에게 추가적인 권한을 부여해서 영업 의사 결정의 재량권을 넓혀 주었다. 재량권이 확대되면서 영업 활동도 함께 활성화되었고, 고객과의 관계가 가까워짐에 따라 고객의 요구를 잘 파악할 수 있는 기회를 갖게 된 것이다. 이러한 3M의 시도는 불황기임에도 불구하고 매출의 30%를 신제품으로 채워 넣을 수 있을 만큼 큰 효과를 가져왔다고 한다.

Categories
Business Essentials 모든 글

[훌륭한 기업의 조건] 세번째 조건- 가치와 재능 중심의 인재 육성

우리는 흔히 ‘인사(人事)가 만사(萬事)’라는 이야기를 한다. 또한 대부분의 경영자들은 기업 경영에서 가장 중요한 것이 무엇이냐는 질문에 ‘사람’이라고 대답한다. 이는 전문 연구가들의 연구에 비추어 봐도 틀린 말이 아니다. 세계적인 경영컨설팅 회사인 맥킨지(Mckinsey)는 5년간의 연구를 통해 ‘인재가 경쟁우위의 필수적인 원천’이라는 결론을 내리고, 이른바 ‘인재 전쟁’(the war for talent)이라는 용어를 만들어냈다. 이 연구에서 한 가지 흥미로운 점은 기업들이 인재의 중요성에 대해서는 적극적으로 동의하고 있지만 ‘인재 육성’에 우선순위를 두고 실제로 실천하고 있는 기업은 연구대상기업의 약 25%에 불과하다는 점이다. 이것은 기업들이 사람이 자신들의 가장 중요한 자산이라고 외치기만 할 뿐, 행동으로 옮기지는 않고 있음을 의미한다.

Categories
Business Essentials 모든 글

효과적인 권한위임

뛰어난 감독(supervision)을 보장하는 것은 효과적인 권한위임(delegation)이다. 권한위임은 감독자가 하급자에게 직무를 완성할 의무와 권한을 주고, 어떻게 직무를 완성할 수 있는지를 하급자에게 이해하도록 할 때를 말한다. 효과적인 권한위임은 궁극적으로 사람들을 성취동기에 가득차게 하고 생산적으로 발전시킨다. 관리자들은 스탭에게 의지하는 법을 배움으로써 그들 스스로를 더욱 더 동기부여되고 생산적이 된다. 또 전략적 문제들에 전념할 수 있도록 자유로운 상태가 된다.

Categories
Review of Books 모든 글

위대한 나의 발견, 강점 혁명

‘Ally McBeal’이라는 국내에서도 꽤 인기 있는 미국의 드라마가 있다. 이 드라마의 배경은 법률회사이다. 등장 인물들 모두 독특한 개성을 가지고 있지만 지금 이야기하려는 인물은 주인공의 비서인 30대의 Elaine Vassal이라는 여성이다. 그녀는 꿈을 가지고 있다. 뮤지컬 무대에 서는 것이 그것이다. 단순히 꿈이라는 하기에는 넘칠 정도로 그녀의 실력은 뛰어나고, 어렸을 때부터 혼자 춤추고 노래해 온 그녀의 재능은 꿈을 이루기에 충분해 보인다.

Categories
Business Essentials 모든 글

지식근로자 양성이 기업에 미치는 영향

이미 고전이 되어버린 앨빈 토플러의 ‘제3의 물결’은 ‘지식사회’의 전초전을 알리는 훌륭한 선전포고가 되어 주었다. 전통 경제의 한 가운데에 서게 된 낯선 가치인 ‘정보’는 이제 생명력을 가진 ‘지식’으로 탈바꿈하여 우리 앞에 섰다. 더 이상 지식이 경제를 주도하는 핵심가치라는 것을 부인할 사람들은 없을 것이다. 이제 지식은 경제를 움직이는 가장 중요한 자원이 됐으며 이것은 경제의 중추인 기업에 있어서도 재론의 여지가 없는 것이다.