일본의 가전업체인 마쓰시타(Matsushita)는 1987년 최초로 가정용 전자동 제빵기를 시장에 출시했다. 이 제빵기는 재료를 투입하면 반죽에서 빵 굽기 까지 일괄 자동 작업으로 수행하여 제빵 기술자가 만드는 수준의 맛을 가진 빵을 만들어냈다. 여기서 재료란 밀가루, 버터, 소금, 물, 이스트 등을 말하는데, 이 재료들을 미리 정량해두면 각 재료의 분량을 일일이 측정하는 번거로움 없이 손쉽게 맛있는 빵을 구워낼 수 있다.
[월:] 2005년 12월
자동차 리콜(recall)에 관한 두 가지 이야기
미쓰비시 자동차(Mitsubishi Motors)의 리콜 은폐 사건
2000년 6월 일본 운수성에 익명의 제보자가 전화를 걸었다. 제보자는 미쓰비시 자동차가 자사의 자동차 리콜 정보 은폐하고 있다고 밝혔다. 제보를 받은 운수성은 미쓰비시 자동차에 대한 현장검사를 실시하였고 직원 라커룸에 숨겨져 있던 대량의 비밀장부를 찾아냈다.
IDEO의 나이트라인 프로젝트
2000년 미국 ABC 방송국의 ‘나이트라인'(Nightline) 팀이 세계적인 디자인 기업인 아이디오(IDEO)를 찾아왔다. 나인트라인 팀은 IDEO가 혁신적인 제품을 디자인하고 개발하는 과정을 직접 보고 싶어 했다. 그들은 IDEO에 독특한 제안을 내놓았다.
GE의 인사회의, Session C
세계적인 경영컨설팅 회사인 맥킨지(Mckinsey)는 1997년과 2000년 두 차례의 연구를 통해 ‘인재가 경쟁우위의 필수적인 원천’이라는 결론을 내리고, 이른바 ‘인재 전쟁’(the war for talent)이라는 용어를 만들어냈다. 조사에 따르면 기업들은 인재의 중요성에 대해서는 적극적으로 동의하고 있지만 ‘인재 육성’에 우선순위를 두고 실제로 실천하고 있는 기업은 조사 대상기업의 약 25%에 불과했다.
아디다스의 광고를 통해 보는 낯섦과 공감대의 결합 효과
1990년대 초반 독일에서 마라톤 대회가 열렸다. 이 마라톤 대회의 후원사는 나이키(Nike)였고, 상위의 기록을 갖고 있는 대부분의 선수도 나이키가 후원하는 선수들이었다. 마라톤 대회를 통해 나이키의 인지도는 올라갈 것이고, 나이키의 후원을 받는 선수가 우승을 하게 되면 나이키의 제품 이미지도 좋아질 것은 분명했다.